Você vê que uma empresa sabe como utilizar mídias sociais para fidelizar seus clientes quando ela dialoga com seus usuários. DIALOGA! Não usa a internet apenas como um feed de press releases.
Um exemplo de marca assim é a americana LOST. A mesma postou fotos de uma modelo gatíssima, loira, magra e alta, em uma calça cargo na página oficial da marca no Facebook. Na hora os fãs começaram a reclamar que era muito fácil a calça parecer legal numa mulher linda como aquela. Queriam ver como ficaria em mulheres comuns.
Não deu outra, a LOFT escutou e postou algumas fotos de suas funcionárias, mulheres comuns, usando a tal calça:
Os fãs, é claro, ficaram super contentes, enchendo a página de comentários incríveis. Uma tiro certo para conquistar sua fidelidade!
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